Werkdagen en -tijden
Als Medewerker klantenservice werk je 21 tot 24 uur. Je werkt op één doordeweekse dag, één doordeweekse avond van 17:00 tot 22:00 (bij voorkeur de dinsdagavond) en op de zaterdag (werktijden in overleg).
“Goedenavond, Hoogvliet klantenservice, waarmee kan ik u van dienst zijn?” Zodra de telefoon gaat, neem jij die met een glimlach op. De klant geeft aan dat ze per ongeluk de verkeerde koeken heeft besteld. Ze krijgt visite die glutenvrij eet. Ze vraagt daarom of er ook glutenvrije koeken in het online assortiment zitten. Jij kijkt met haar mee en helpt haar verder met haar bestelling. Omdat je ziet dat haar online bestelling net is klaargezet in het filiaal, bel je het filiaal op om de koeken voor glutenvrije koeken te laten vervangen. Weer een tevreden klant. En daar ben je trots op; jij zorgt dat klachten netjes opgelost en vragen beantwoord worden, zowel telefonisch als op Facebook, zodat klanten weer tevreden zijn. Zo draag je bij aan onze ambitie om verwachtingen steeds weer te overtreffen.
Dat verwachten we niet alleen van jou, dat mag je ook van ons verwachten. Zo bieden we je niet alleen een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving met enthousiaste en leuke collega’s, maar ook:
Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!