Medewerker Klantenservice

Hoofdkantoor

€517 - €1.088

10 - 16 uur

Solliciteer direct

WELKOM BIJ HOOGVLIET!

Help jij onze collega’s én klanten verder met jouw vriendelijkheid, energie en oplossingsgerichte aanpak? Dan pas jij perfect bij team Service van Hoogvliet. De telefoon gaat, een melding komt binnen of er verschijnt een vraag via social media. Jij bent als eerste aan zet. Een klant kan haar klantenkaart niet koppelen aan de app, een winkel heeft een vraag over een afhaalbestelling en er komt een administratieve taak binnen. Jij houdt het hoofd koel, bepaalt prioriteiten en handelt meldingen netjes en duidelijk af. Je zorgt dat iedereen verder kan; de klant, de winkel én je collega’s op het hoofdkantoor. Daar word jij blij van. Als medewerker service ben jij een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je werkt in een hecht team van servicecollega’s binnen de afdeling Communicatie & Service. Samen zorgen jullie voor duidelijke communicatie, snelle opvolging en een fijne klantervaring.

WELKOM BIJ HOOGVLIET!

DIT GA JE DOEN ALS MEDEWERKER KLANTENSERVICE

Je beantwoordt vragen en meldingen via telefoon, e-mail en social media;
Je registreert meldingen en klantenkaartaanvragen nauwkeurig in onze systemen;
Je handelt administratieve taken af, zoals online orders en serviceverzoeken;
Je schakelt met winkels en andere afdelingen wanneer dat nodig is;
Je zorgt altijd voor een nette terugkoppeling;
Je werkt volgens de interne richtlijnen en bewaakt de kwaliteit van de service.

DIT BRENG JE MEE ALS MEDEWERKER KLANTENSERVICE

(V)MBO-werk- en denkniveau, of startend op HBO;
Je bent vriendelijk, klantgericht en blijft rustig als het druk wordt;
Je communiceert duidelijk en foutloos in het Nederlands;
Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail;
Je neemt verantwoordelijkheid en helpt graag anderen;
Je bent beschikbaar in de avonden en op zaterdag.

CONTINU VERWACHTINGEN OVERTREFFEN

Dat verwachten we niet alleen van jou, dat mag je ook van ons verwachten. Zo bieden we je niet alleen een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving met enthousiaste en leuke collega’s, maar ook:

Een afwisselende functie voor 15 uur per week, met name in de avonden en zaterdag;
Een bruto salaris tussen de € 517,- en € 1.088,- per 4 weken o.b.v. 15 uur. Je krijgt dus 13 keer salaris per jaar;
24 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld;
Een niet-ziek-bonus die kan oplopen tot maximaal 2,3% van je bruto jaarsalaris;
10% korting op je boodschappen tot een maximum van maar liefst €500 per jaar. De korting wordt via je salaris uitbetaald;
Een individueel opleidingsbudget;
Gratis health check en gratis toegang tot de fitnessruimte op het Servicecenter.

WORD JIJ ONZE NIEUWE MEDEWERKER KLANTENSERVICE?

Enthousiast geworden? Solliciteren is heel gemakkelijk! Klik op de sollicitatiebutton en de rest wijst zich vanzelf.

We willen je nog wel laten weten dat een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel onderdeel is van de sollicitatieprocedure.