Medewerker Helpdesk

Hoofdkantoor

€2.500 - €2.900

36 - 40 uur

Solliciteer direct

WELKOM BIJ HOOGVLIET!

Zo die kassa werkt weer naar behoren! Een collega uit de winkel belt: er is een storing en ze heeft jouw hulp nodig. Gelukkig kun jij het probleem op afstand oplossen. Computersystemen hebben voor jou geen geheimen. Collega’s weten: bij ICT-storingen ben jij dé redder in nood. En daar ben je trots op. Dankzij jou worden storingen bij Hoogvliet snel verholpen. Zo draag jij bij aan onze ambitie om verwachtingen steeds weer te overtreffen.

WELKOM BIJ HOOGVLIET!

DIT GA JE DOEN ALS MEDEWERKER HELPDESK

Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij hét aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en storingen binnen Hoogvliet. Met jouw technische kennis los je het merendeel van de problemen zelfstandig op. Of het nu gaat om een kassasysteem dat niet werkt, een netwerkprobleem of een applicatie die vastloopt: jij analyseert, denkt mee en zorgt voor een snelle oplossing.

Bij complexe issues werk je samen met collega’s van systeembeheer, applicatiebeheer of winkelautomatisering. Daarnaast voer je dagelijks controles uit op diverse systemen en bereid je werkzaamheden voor die bijdragen aan het oplossen van terugkerende of structurele problemen. Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en bewaakt de voortgang van gemaakte afspraken.

Je werktijden zijn afwisselend: soms werk je op zaterdag of heb je bereikbaarheidsdienst, zodat storingen tijdens winkeltijden snel kunnen worden opgelost.

DIT BRENG JE MEE ALS MEDEWERKER HELPDESK

Een mbo-diploma in de richting van ICT-support
Minimaal 2 jaar werkervaring in een Microsoft-omgeving
Kennis van het ITIL-procesmodel en MS Office-producten
Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands – jij legt technische oplossingen helder uit, zowel telefonisch als schriftelijk
Analytisch vermogen en oog voor detail

CONTINU VERWACHTINGEN OVERTREFFEN

Dat verwachten we niet alleen van jou, dat mag je ook van ons verwachten. Wij bieden jou:

Een bruto salaris tussen €2.500 en €2.900 per 4 weken o.b.v. 40 uur (13 keer salaris per jaar)
24 vakantiedagen per jaar, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
Een niet-ziekbonus tot maximaal 120% van je bruto weekloon
10% korting op je boodschappen tot €500 per jaar, uitbetaald via je salaris
Individueel opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen
Mogelijkheid tot thuiswerken, inclusief thuiswerkvergoeding en €500 budget voor jouw werkplek
Gratis health check en gratis fitnessruimte op het Servicecenter

WORD JIJ ONZE NIEUWE MEDEWERKER HELPDESK?

Enthousiast geworden? Solliciteren is heel gemakkelijk, klik op onderstaande sollicitatiebutton en de rest wijst zich vanzelf. We willen je nog wel laten weten dat een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel onderdeel is van de sollicitatieprocedure.